Untype / Правовая информация
Политика конфиденциальности
Как Untype обрабатывает данные учётной записи, аудио, тексты диктовок и технические сведения.
1. Кто обрабатывает данные
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта untype.ru, приложения Untype для Windows и его серверных функций. Оператор — Индивидуальный предприниматель Болясов Илья Константинович, ИНН 191104043762, ОГРНИП 320190100005155.
По вопросам обработки данных, доступа к ним, исправления и удаления можно обратиться на info@untype.ru. Сведения об Операторе также размещены на странице «Контакты и реквизиты».
Политика применяется вместе с Пользовательским соглашением и законодательством РФ, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Публикация Политики не означает получения согласия на любую обработку: если для конкретной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно.
Основное о диктовке. Распознавание речи выполняется в облаке: аудио и необходимые параметры запроса передаются на сервер Untype и поставщику распознавания. История диктовок хранится на компьютере Пользователя, если включена. Учётная запись и необходимые технические сведения обрабатываются отдельно.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
Учётная запись и вход
Адрес электронной почты, имя при его указании, хэш пароля, сведения о подтверждении почты, даты регистрации и входа, служебные идентификаторы, сведения о сессиях и одноразовых кодах используются для регистрации, авторизации, восстановления доступа и защиты учётной записи. Пароль хранится в форме хэша, а не открытого текста.
Распознавание речи
Аудиозапись текущей диктовки, выбранный язык, термины пользовательского словаря и полученный текст обрабатываются, чтобы преобразовать речь в текст и вернуть результат Пользователю. Содержание диктовки может включать персональные данные, если Пользователь их произносит.
Техническая работа и безопасность
Сервер обрабатывает IP-адрес и сведения о запросах для работы соединения и защиты от злоупотреблений. Технические сведения могут включать идентификаторы учётной записи, установки и сессии, версию приложения и Windows, время запроса, выбранный язык, провайдера распознавания, длительность аудио, количество символов, задержки, способ вставки текста и сведения об ошибках.
Для предотвращения повторного получения пробного доступа и других злоупотреблений используются IP-адрес регистрации (для учётной записи, созданной на сайте, — IP-адрес первого входа в приложении) и псевдонимные хэши сетевого адреса и идентификатора установки приложения. Хэш установки позволяет распознать повторное получение пробы с той же установки, но сам по себе не является именем Пользователя. Исходный IP-адрес регистрации хранится 90 дней; сроки и условия хранения защитных хэшей указаны в разделе 6.
Приложение отправляет статистику использования: запуски приложения, открытые разделы, начало и результат диктовок и обращений к ИИ-помощнику, название программы, в которую вставлялся текст, просмотр тарифов и попытки оплаты, версию приложения и Windows, а также код скачивания установщика (см. раздел о cookie). Статистика связывается с идентификатором установки и с учётной записью, если выполнен вход. Тексты диктовок и помощника, аудио, содержимое словаря и буфера обмена в статистику не включаются. Отправка статистики включена по умолчанию и отключается в настройках приложения («Отправлять статистику использования и отчёты об ошибках»); это не прекращает обработку данных, необходимых для входа, распознавания, оплаты и безопасности.
Для учёта затрат и качества сервер по каждому запросу распознавания речи и ИИ-помощника фиксирует функцию, модель, длительность аудио, число токенов, время ответа, результат и расчётную стоимость — без текстов запросов и ответов.
Отчёты об ошибках
Чтобы находить и исправлять сбои, Untype ведёт журнал ошибок. Сервер записывает в него сбои, которые видит сам: внутренние ошибки обработки запросов, недоступность поставщика распознавания, пустой результат распознавания, ошибки оплаты и отправки писем. Запись содержит раздел и технический код ошибки, краткое техническое сообщение, время, идентификаторы учётной записи, установки и запроса, версию приложения и Windows, а также технические параметры (например, длительность аудио или код ответа внешнего сервиса).
Приложение сообщает только о сбоях, которые сервер увидеть не может: нет соединения с сервером, недоступен микрофон, не удалось вставить текст, запись оказалась пустой, ошибка обновления или непредвиденная ошибка самого приложения. Такие отчёты отправляются, только если включена настройка «Отправлять статистику использования и отчёты об ошибках». Пока отчёты не отправлены, приложение хранит их на компьютере (не более 200).
Тексты диктовок и ИИ-помощника, аудио, содержимое буфера обмена, пароли и токены в отчёты об ошибках не включаются. Адреса электронной почты и имена пользователей Windows в путях к файлам удаляются из сообщений перед сохранением.
Обновления приложения
Приложение периодически загружает с сайта untype.ru небольшое описание актуальной версии, чтобы сообщить о выходе обновления. Для этой проверки учётная запись не используется; сервер обрабатывает только обычные сведения о соединении, как при открытии страницы сайта. По команде Пользователя («Обновить») приложение скачивает установщик новой версии с untype.ru, проверяет его целостность и запускает установку; вход в учётную запись на компьютере при этом сохраняется. Действия с обновлением (показ, отказ, установка, ошибка) учитываются в статистике использования, если она включена.
Обращения в поддержку
Написать в поддержку можно в приложении, в личном кабинете на сайте или на info@untype.ru. Если войти в приложение не получается, обращение можно отправить из окна входа, указав адрес для ответа; такой адрес не проверяется, поэтому ответ приходит только на него.
Сохраняются тема и текст сообщений, адрес электронной почты учётной записи (или указанный в форме), канал обращения, даты и приложенные Пользователем скриншоты (до 3 изображений PNG, JPEG или WebP к сообщению). При обращении из приложения также передаются версия приложения и Windows, идентификатор установки и — если оставлена отметка «Приложить технический журнал» — технический журнал работы приложения за последние дни (до 1 МБ, без текстов диктовок). Чтобы разобраться в проблеме, поддержка видит связанные с этой учётной записью и этим компьютером технические отчёты об ошибках за 14 дней до обращения и после него. Если обращение отправлено из окна входа, поддержка сопоставляет указанный адрес с учётной записью Untype с тем же адресом, если она есть, и видит её состояние и отчёты об ошибках.
Обращения и вложения доступны только уполномоченным лицам Оператора, которые отвечают на обращения. О новом обращении поддержка получает письмо; ответ поддержки показывается в приложении и в личном кабинете и отправляется письмом на адрес обращения. Сведения используются для ответа, решения технического вопроса и рассмотрения требований Пользователя. Не отправляйте в поддержку пароли, одноразовые коды и данные банковских карт и не прикладывайте скриншоты с ними.
Посещение сайта и веб-аналитика
Для выдачи страниц веб-сервер обрабатывает обычные технические сведения о соединении и запросе, в том числе IP-адрес, время и запрошенный адрес. На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 112792421, чтобы оценивать посещаемость, источники переходов, работу страниц и действия посетителей, улучшать сайт и измерять эффективность рекламы.
Яндекс Метрика может обрабатывать IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, посещённые страницы и взаимодействия с ними. Включены Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и показатель отказов. Платёжные реквизиты на сайте Untype не вводятся; содержимое страницы результата оплаты скрыто от записи Вебвизором. На страницах личного кабинета Яндекс Метрика не используется. Обработка данных сервисом Яндекс осуществляется по его собственным условиям и политике конфиденциальности.
Оплата
Для оформления и проверки заказа Untype обрабатывает идентификатор учётной записи и привязку заказа к ней, выбранный тариф, сумму и валюту, идентификаторы заказа и платежа ЮKassa, статус и признак тестового режима, даты создания и подтверждения операции. Эти сведения нужны для подтверждения оплаты, предоставления и продления доступа, рассмотрения обращений и предотвращения повторной обработки платежа.
ЮKassa получает сведения, необходимые для проведения выбранной операции, включая сумму, описание заказа и служебные идентификаторы. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса; Untype не получает и не хранит полный номер карты и код её безопасности. При реальной оплате сведения, необходимые для чека, обрабатываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства.
Учёт заказов и проверка их статуса выполняются как для реальных, так и для тестовых операций; тестовый режим явно указывается перед оплатой и не списывает реальные деньги. Для отображения статуса на странице возврата используется ограниченный ключ конкретного заказа; он не даёт доступа к учётной записи и не сохраняется сайтом в браузерном хранилище.
Пробный доступ и использование тарифа
Даты начала и окончания пробы, срок оплаченного доступа, месячный лимит и суммарная длительность использованной диктовки связаны с учётной записью. Они используются для предоставления доступа, отображения остатка и соблюдения ограничений тарифа. Для подсчёта минут не требуется постоянное хранение содержания диктовок.
Личный кабинет на сайте
В личном кабинете на сайте untype.ru показываются сведения о доступе, история оплат и статистика использования. Для статистики сервер ведёт связанные с учётной записью счётчики: количество распознанных слов, число диктовок и длительность аудио, сгруппированные по часам. Тексты и аудио диктовок для этого не сохраняются; голосовые инструкции для ИИ-помощника в статистику слов не входят.
Для входа в кабинет сайт устанавливает технический файл cookie сессии. Он недоступен скриптам страницы, отправляется только на адреса входа, действует до 30 дней и удаляется при выходе. Этот файл необходим для работы кабинета. Яндекс Метрика на страницах личного кабинета не подключается.
3. Правовые основания и способы обработки
Данные, объективно необходимые для регистрации, предоставления функций и выполнения запроса Пользователя, обрабатываются для заключения и исполнения договора с Пользователем. Для выполнения обязанностей, установленных законом, применяется соответствующее законное основание.
Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и защита прав осуществляются при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением прав и свобод Пользователя. Если конкретная обработка требует согласия, Оператор должен получить его отдельно, конкретно и информированно; использование Сервиса не заменяет такое согласие.
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа привлекаемым обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные средства и, при рассмотрении обращений, действия уполномоченных лиц.
Untype использует голос для преобразования речи в текст, а не для установления личности по голосу. Пользователь не должен передавать сведения о других лицах без необходимых правовых оснований.
4. Аудио, распознавание и внешние сервисы
Запись для диктовки запускается Пользователем через горячую клавишу, кнопку или настроенную голосовую команду. Аудио передаётся на сервер Untype по защищённому соединению, а затем поставщику облачного распознавания. На дату этой редакции используется сервис OpenAI.
Поставщику передаются аудио, язык и термины пользовательского словаря, необходимые для распознавания. Электронная почта и пароль не являются параметрами запроса распознавания. Если персональные сведения включены в саму диктовку или словарь, они могут попасть в содержание передаваемого запроса.
Сервер Untype не создаёт постоянный пользовательский архив аудиозаписей и текстов диктовок. Во время выполнения запроса используются рабочие буферы и могут использоваться временные файлы. Технические журналы содержат сведения о работе и ошибках; отдельные сообщения об ошибках внешнего сервиса могут включать фрагменты его ответа.
Обработка у внешнего поставщика осуществляется также в рамках применимых к API договорных условий и правил обработки данных. Отсутствие архива диктовок у Untype не означает, что у внешнего поставщика отсутствуют собственные технические сроки хранения.
Для облачного распознавания Untype передаёт данные зарубежному поставщику OpenAI. Сведения о получателях и территории обработки можно запросить у Оператора. К обработке и передаче применяются требования законодательства РФ, включая требования к трансграничной передаче и локализации при сборе данных. Настоящая Политика сама по себе не заменяет необходимые правовые основания, уведомления и иные обязательные процедуры.
Для работы Сервиса используется серверная инфраструктура. Служебные письма с кодами подтверждения электронной почты и входа, а также письма по обращениям в поддержку отправляются через почтовый сервис Beget, который обрабатывает адрес получателя и содержание письма. ЮKassa обрабатывает данные оплаты в объёме, описанном в разделе 2. Доступ привлечённых сервисов ограничивается задачами соответствующей обработки. Сведения могут быть предоставлены уполномоченным органам при наличии предусмотренного законом основания.
5. Что хранится на компьютере
Приложение сохраняет локально настройки, пользовательский словарь, сведения для восстановления сессии и, если включено, историю диктовок. Служебный токен входа защищается средствами Windows; безопасность доступа к самому компьютеру также зависит от Пользователя.
До отправки на компьютере хранятся ещё не отправленные отчёты об ошибках (не более 200, без текстов диктовок). Скачанный установщик обновления хранится в папке данных приложения и удаляется после успешной установки. Установка обновления не затрагивает настройки, словарь, историю и сведения для входа.
История включает текст, время диктовки и технические сведения о ней. Она ограничена последними 500 записями. Отдельные записи и всю историю можно удалить в приложении. Отключение истории прекращает сохранение новых записей, но само по себе не удаляет уже сохранённые.
Статистика слов на главной основана на локальных числовых итогах по дням. Для этого не создаются дополнительные копии текстов или аудио. Показатель «за последние 7 дней» обозначает период отображения, а не автоматическое удаление всех более старых счётчиков.
Термины локального словаря могут передаваться вместе с запросом распознавания, как указано выше. При включённой голосовой активации команды запуска, остановки и отмены определяются локально; это не делает основное облачное распознавание автономным.
После вставки текст находится и в выбранном Пользователем приложении. В зависимости от настроек и результата вставки он может оставаться в буфере обмена. Дальнейшая обработка в стороннем приложении, синхронизация буфера и резервное копирование устройства зависят от настроек и условий соответствующих сервисов.
6. Хранение и прекращение обработки
Данные не должны обрабатываться дольше, чем это необходимо для заявленных целей, если иной срок или основание не установлены законом. Конкретные условия зависят от категории данных:
- Учётная запись и данные авторизации — на время предоставления доступа и до закрытия учётной записи либо прекращения соответствующего законного основания. Истечение срока действия кода или токена не означает автоматического удаления всей записи из служебного хранилища.
- Пробный и оплаченный доступ, счётчики минут — в течение существования учётной записи и предоставления доступа. После закрытия учётной записи сохраняются только сведения, для которых продолжает действовать отдельное законное основание.
- События сайта и приложения, скачивания, установки и записи о запросах к ИИ — до 400 дней. Источник перехода, связанный с учётной записью, — в течение существования учётной записи. Cookie посетителя «ut_aid» — 1 год.
- Счётчики статистики личного кабинета — почасовые значения до 400 дней, общие итоги — в течение существования учётной записи. Файл cookie сессии кабинета — до 30 дней или до выхода из кабинета.
- IP-адрес регистрации — 90 дней. Этот срок не распространяется автоматически на все журналы инфраструктуры. Защитные хэши сетевых адресов используются для ограничения повторных проб за 30 дней; устаревшие записи очищаются при последующих проверках пробного доступа.
- Защитный хэш идентификатора установки — пока он необходим для предотвращения повторного получения бесплатной пробы. Такая отметка может сохраняться после закрытия учётной записи для предотвращения обхода ограничений; необходимость её хранения оценивается отдельно от данных активной учётной записи.
- Сведения об оплате и финансовые документы — в течение срока, необходимого для исполнения покупки, рассмотрения обращений и защиты прав. Документы и сведения, которые требуется хранить по закону, сохраняются в течение установленных применимым законодательством сроков, в том числе после закрытия учётной записи.
- Журнал ошибок — 180 дней, после чего записи удаляются автоматически.
- Обращения в поддержку, вложения и технический журнал приложения — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, повторных обращений по той же проблеме и защиты прав. Удалить обращение раньше можно по запросу на info@untype.ru, если отсутствует законное основание для его хранения.
- Диктовка на сервере Untype — для обработки запроса и передачи результата, без постоянного пользовательского архива. Условия внешнего поставщика учитываются отдельно.
- Локальная история — до удаления Пользователем или автоматического удаления наиболее старых записей при достижении лимита в 500 записей. Настройки, словарь и дневные счётчики сохраняются в локальных данных приложения до их удаления.
- Локальные технические журналы — в стандартной настройке приложения предусмотрена очистка файлов старше семи дней.
- Серверные технические сведения и переписка — в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики, рассмотрения обращения и защиты прав, с учётом обязательных требований закона. Семидневный срок для локальных журналов не распространяется на серверную инфраструктуру.
После достижения цели, прекращения законного основания или получения обоснованного требования данные подлежат удалению, уничтожению либо иной предусмотренной законом обработке. Если часть данных необходимо сохранить по закону или для защиты прав, обработка ограничивается соответствующей целью.
Чтобы запросить закрытие учётной записи или удаление серверных данных, напишите на info@untype.ru. Удаление данных на сервере не удаляет автоматически историю и другие файлы с компьютера Пользователя или данные, уже переданные выбранным им сторонним приложениям.
7. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения: ограничение доступа к служебным системам, защищённые соединения, хэширование паролей и средства защиты авторизации.
Доступ к данным допускается в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи. При выявлении инцидентов Оператор принимает меры реагирования и исполняет обязанности по уведомлению в случаях и сроки, предусмотренные законом.
Пользователь должен защищать доступ к своей электронной почте и устройству, использовать актуальную версию приложения и не передавать пароль или коды входа другим лицам.
8. Права Пользователя
В предусмотренных законом случаях Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, когда обработка основана на нём, и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращения направляются на info@untype.ru. Укажите адрес учётной записи и суть требования. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и защиты данных от раскрытия посторонним. Запросы рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством РФ.
Отзыв согласия не отменяет ранее правомерную обработку и не прекращает обработку, для которой сохраняется другое предусмотренное законом основание. Если без определённых данных невозможно выполнить запрос Пользователя, соответствующая функция может стать недоступной.
9. Изменения Политики
Актуальная редакция публикуется по адресу untype.ru/privacy/ с датой редакции. При изменении целей, состава данных или способов обработки Оператор должен актуализировать Политику и, когда это требуется, получить отдельное согласие до начала такой обработки.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Болясов Илья Константинович. Электронная почта: info@untype.ru. Реквизиты: untype.ru/contacts/.